ALLGEMEINE INFORMATIONEN UND HAUSORDNUNG

Apartamentos Playamar

Wir heißen Sie in den Apartamentos Playamar herzlich willkommen und wünschen Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt.

Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Dienstleistungen sowie die Hausordnung der Anlage, die Bestandteil der Unterkunftsbedingungen ist.

REZEPTION

Öffnungszeiten:

08:00 – 13:00 Uhr
17:00 – 20:00 Uhr

Unser Team steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten anreisen, informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Sie erhalten die notwendigen Anweisungen für den Zugang zu Ihrem Apartment.

NOTFALLTELEFON AUSSERHALB DER REZEPTIONSZEITEN

Die Apartamentos Playamar verfügen weder über eine 24-Stunden-Rezeption noch über einen Sicherheitsdienst.

Außerhalb der Rezeptionszeiten steht unseren Gästen ein Notfalltelefon zur Verfügung. Dieses ist ausschließlich für Situationen vorgesehen, die sofortige Hilfe erfordern und nicht bis zur nächsten Öffnung der Rezeption warten können.

Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Ihren Schlüsseln, Zugangskarten und Zugangscodes zum Apartment und zur Anlage um und führen Sie diese beim Verlassen des Apartments immer mit sich.

Sollten Sie Ihre Zugangskarte oder Ihren Schlüssel im Apartment vergessen haben oder Probleme beim Zugang auftreten, kontaktieren Sie bitte das Notfalltelefon.

Wann immer möglich, versuchen wir, das Problem telefonisch zu lösen.

Sollte aufgrund des Verlusts oder Vergessens von Schlüsseln bzw. Zugangskarten oder aus einem anderen vom Gast verursachten Grund außerhalb der Rezeptionszeiten das persönliche Erscheinen eines Mitarbeiters erforderlich sein, um den Zugang zum Apartment zu ermöglichen oder eine neue Zugangskarte auszuhändigen, wird eine Gebühr von 40 € erhoben.

Bei Verlust eines Schlüssels oder einer Zugangskarte können zusätzlich die entsprechenden Ersatzkosten berechnet werden.

Sollte aus einem vom Gast verursachten Grund ein Schlüsseldienst erforderlich sein, sind die dadurch entstehenden Kosten vom Gast zu tragen.

Für allgemeine Fragen, Servicewünsche, nicht dringende technische Probleme oder andere Anliegen, die bis zur nächsten Öffnung warten können, wenden Sie sich bitte während der regulären Öffnungszeiten an die Rezeption.

Notfalltelefon außerhalb der Rezeptionszeiten: 659 585 770

Bei einem medizinischen Notfall, Feuer, einem schweren Unfall oder einer anderen Situation, die ein sofortiges Eingreifen der öffentlichen Rettungsdienste erfordert, wählen Sie bitte direkt die 112.

AN- UND ABREISE

Check-in: ab 14:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr

Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Rücksprache mit der Rezeption und je nach Verfügbarkeit möglich.

BELEGUNG DES APARTMENTS

Die Unterbringung und Übernachtung von Personen, die nicht in der Reservierung registriert sind, ist nicht gestattet.

REINIGUNGSSERVICE

• Reinigung fünfmal pro Woche.
• Handtuchwechsel dreimal pro Woche.
• Bettwäschewechsel einmal pro Woche.
• Reinigungsfreie Tage werden an der Rezeption bekannt gegeben.

BRÖTCHENSERVICE

Tägliche Lieferung frischer Brötchen an die Apartmenttür zwischen 08:00 und 08:30 Uhr.

Die Bestellung muss am Vortag an der Rezeption erfolgen.

WASCHRAUM

Ein Selbstbedienungs-Waschraum mit industrieller Waschmaschine und Trockner steht zur Verfügung.

Wertmarken sind an der Rezeption erhältlich.

TELEFON IM APARTMENT

Vom Apartmenttelefon aus können Sie:

• Externe Gespräche führen: zuerst 0 wählen.
• Andere Apartments anrufen: 1 wählen.
• Rezeption: 100 wählen.
• Notruf: 0112 wählen.

SCHWIMMBAD

Öffnungszeiten: 09:00 – 15:00 Uhr

Aus Sicherheitsgründen und zur Rücksichtnahme auf andere Gäste:

• Kopfsprünge sind verboten.
• Rennen oder Schubsen ist nicht erlaubt.
• Glasgegenstände sind untersagt.
• Lautsprecher und laute Musik sind nicht gestattet.
• Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
• Die Benutzung des Schwimmbads erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.

SONNENLIEGEN

Die Sonnenliegen im Poolbereich stehen allen Gästen zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung.

Das Reservieren von Sonnenliegen mit Handtüchern oder persönlichen Gegenständen ist nicht gestattet.

Die Anlage behält sich das Recht vor, entsprechende Gegenstände zu entfernen und an der Rezeption zu hinterlegen.

Die Sonnenliegen aus dem Poolbereich dürfen nicht zu den Apartments gebracht werden.

Für private Terrassen stehen Sonnenliegen gegen Gebühr an der Rezeption zur Verfügung.

STRANDARTIKEL-TRUHE

Eine Gemeinschaftstruhe mit Strandartikeln – Sonnenschirme, Sandspielzeug für Kinder, Luftmatratzen usw. – steht den Gästen kostenlos zur Verfügung.

Bitte behandeln Sie die Gegenstände sorgfältig und legen Sie sie nach Gebrauch in ordnungsgemäßem Zustand zurück.

Die Truhe ist kein Mülleimer und darf nicht zur Entsorgung beschädigter oder unerwünschter Gegenstände genutzt werden.

KLIMASYSTEM

Die Apartments verfügen über ein Klimasystem, das in den warmen Monaten für eine angenehmere Raumtemperatur sorgt.

Es handelt sich nicht um eine herkömmliche Klimaanlage, sondern um ein moderates Kühlsystem.

Die Leistungsfähigkeit hängt von den äußeren Wetterbedingungen ab.

Bitte halten Sie während des Betriebs Türen und Fenster geschlossen.

NUTZUNG DES APARTMENTS

Das Rauchen im Innenbereich ist strengstens untersagt.

Rauchen ist ausschließlich auf den privaten Terrassen gestattet. Zigarettenreste dürfen nicht in Gärten oder Gemeinschaftsbereiche geworfen werden.

Das sichtbare Aufhängen von Wäsche im Außenbereich ist nicht erlaubt.

Innenmöbel dürfen nicht auf die Terrasse gestellt werden.

Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Energie um.

Cerankochfelder sind nach Gebrauch auszuschalten.

HAUSTIERE

Haustiere sind nicht gestattet, ausgenommen offiziell anerkannte Assistenzhunde.

HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE

Nur Strand- bzw. Poolhandtücher dürfen außerhalb der Anlage verwendet werden.

Badehandtücher sowie Bettwäsche dürfen nicht aus dem Apartment entfernt werden.

Strand-/Poolhandtücher können gegen Gebühr an der Rezeption ausgeliehen werden.

SAFE

Die Apartments sind mit einem Safe ausgestattet, der gegen Gebühr genutzt werden kann.

Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption.

RECYCLINGBEREICH

In der Anlage befindet sich ein Bereich zur Mülltrennung:

• Glas
• Papier
• Kunststoff

Jedes Apartment ist zudem mit Mülltrennsystemen ausgestattet.

VERANTWORTUNGSBEWUSSTER UMGANG MIT WASSER

Wasser ist auf Lanzarote eine begrenzte Ressource.

Das Leitungswasser ist nicht zum Trinken geeignet.

Bitte gehen Sie sparsam mit Wasser um und melden Sie eventuelle Undichtigkeiten oder Störungen.

RUHEZEITEN

Die Ruhezeit ist von 23:00 bis 08:00 Uhr.

Partys und laute Zusammenkünfte sind nicht erlaubt.

Bitte nehmen Sie insbesondere auf den Terrassen und in den Gemeinschaftsbereichen Rücksicht auf andere Gäste.

SICHERHEIT UND HAFTUNG

Bitte schließen Sie beim Verlassen des Apartments Türen und Fenster.

Für Wertsachen wird nur bei Hinterlegung im Safe gehaftet.

Schäden durch unsachgemäße Nutzung werden dem verursachenden Gast in Rechnung gestellt.

Das Füttern von Tieren innerhalb der Anlage oder das Mitbringen von Tieren in die Apartments ist untersagt.

Schwere Verstöße gegen diese Hausordnung können zur Beendigung des Aufenthalts führen.