INFORMACIÓN GENERAL Y NORMAS DE LA CASA
Apartamentos Playamar
Les damos una cordial bienvenida a Apartamentos Playamar y les deseamos una estancia agradable y relajante.
A continuación encontrarán información importante sobre nuestros servicios, así como las normas de la casa, que forman parte de las condiciones del alojamiento.
RECEPCIÓN
Horario de apertura:
08:00 – 13:00 h
17:00 – 20:00 h
Nuestro equipo estará encantado de atenderles ante cualquier consulta.
Si tienen previsto llegar fuera del horario de recepción, les rogamos que nos informen previamente por correo electrónico. Recibirán las instrucciones necesarias para acceder a su apartamento.
TELÉFONO DE EMERGENCIA FUERA DEL HORARIO DE RECEPCIÓN
Apartamentos Playamar no dispone de recepción 24 horas ni de servicio de vigilancia de seguridad.
Fuera del horario de recepción ponemos a disposición de nuestros huéspedes un teléfono de emergencia, que deberá utilizarse exclusivamente para situaciones que requieran asistencia inmediata y no puedan esperar hasta la apertura de recepción.
Les rogamos que sean responsables con las llaves, tarjetas y códigos de acceso al apartamento y al complejo y que los lleven consigo al salir.
En caso de olvidar la tarjeta o las llaves dentro del apartamento, o de tener algún problema de acceso, contacten con el teléfono de emergencia.
Siempre que sea posible, intentaremos solucionar la incidencia telefónicamente.
Cuando por pérdida, olvido o cualquier otra causa imputable al huésped sea necesario el desplazamiento de una persona fuera del horario de recepción para facilitar el acceso al apartamento o entregar una nueva tarjeta, se aplicará un cargo de 40 €.
En caso de pérdida de una llave o tarjeta, podrá aplicarse adicionalmente el correspondiente coste de reposición.
Si fuera necesaria la intervención de un cerrajero por una causa imputable al huésped, el coste del servicio será asumido por el huésped.
Para consultas generales, solicitudes de servicios, mantenimiento no urgente u otras cuestiones que puedan esperar, les rogamos que contacten con recepción durante su horario habitual.
Teléfono de emergencia fuera del horario de recepción: 659 585 770
En caso de emergencia médica, incendio, accidente grave o cualquier situación que requiera la intervención inmediata de los servicios públicos de emergencia, llamen directamente al 112.
LLEGADA Y SALIDA
Check-in: a partir de las 14:00 h
Check-out: hasta las 11:00 h
La salida después de las 11:00 h solo será posible previa consulta con recepción y estará sujeta a disponibilidad.
OCUPACIÓN DEL APARTAMENTO
No está permitido alojar ni permitir la pernoctación de personas que no estén registradas en la reserva.
SERVICIO DE LIMPIEZA
- Limpieza cinco veces por semana.
- Cambio de toallas tres veces por semana.
- Cambio de ropa de cama una vez por semana.
- Los días sin servicio de limpieza se comunicarán en recepción.
SERVICIO DE PAN
Entrega diaria de pan fresco en la puerta del apartamento entre las 08:00 y las 08:30 h.
El pedido deberá realizarse el día anterior en recepción.
LAVANDERÍA
Disponemos de una lavandería de autoservicio equipada con lavadora y secadora industriales.
Las fichas necesarias para su utilización están disponibles en recepción.
TELÉFONO DEL APARTAMENTO
Desde el teléfono del apartamento pueden:
- Realizar llamadas externas: marcar primero 0.
- Llamar a otros apartamentos: marcar 1.
- Recepción: marcar 100.
- Emergencias: marcar 0112.
PISCINA
Horario: 09:00 – 15:00 h
Por razones de seguridad y convivencia:
- Está prohibido tirarse de cabeza.
- No está permitido correr ni empujar.
- No están permitidos objetos de cristal.
- No están permitidos altavoces ni música a volumen elevado.
- Los niños deberán estar supervisados por un adulto en todo momento.
- El uso de la piscina es bajo la propia responsabilidad del huésped.
- Deberán seguirse en todo momento las indicaciones del personal.
TUMBONAS
Las tumbonas situadas en la zona de piscina están destinadas al uso compartido de todos los huéspedes.
No está permitido reservar tumbonas colocando sobre ellas toallas u objetos personales.
El establecimiento se reserva el derecho de retirar estos objetos y depositarlos en recepción.
Las tumbonas de la zona de piscina no pueden trasladarse a los apartamentos.
Para las terrazas privadas existen tumbonas disponibles mediante pago en recepción.
BAÚL DE ARTÍCULOS DE PLAYA
Disponemos de un baúl comunitario con artículos de playa —sombrillas, juguetes de arena para niños, colchonetas, etc.— que los huéspedes pueden utilizar gratuitamente.
Les rogamos que traten los artículos con cuidado y los devuelvan en buen estado después de utilizarlos.
El baúl no es un contenedor de basura y no deberá utilizarse para depositar artículos rotos o que ya no deseen.
SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN
Los apartamentos disponen de un sistema de climatización que proporciona una temperatura interior más agradable durante los meses de calor.
No se trata de un sistema de aire acondicionado convencional, sino de un sistema de refrigeración moderada.
Su rendimiento depende de las condiciones meteorológicas exteriores.
Les rogamos que mantengan puertas y ventanas cerradas mientras el sistema esté funcionando.
USO DEL APARTAMENTO
Está terminantemente prohibido fumar en el interior del apartamento.
Solo está permitido fumar en las terrazas privadas. Las colillas no deberán arrojarse a los jardines ni a las zonas comunes.
No está permitido tender ropa de forma visible en las zonas exteriores.
Los muebles del interior del apartamento no deberán trasladarse a la terraza.
Les rogamos que hagan un uso responsable de la energía.
Las placas vitrocerámicas deberán apagarse después de su utilización.
MASCOTAS
No están permitidas las mascotas, excepto los perros de asistencia oficialmente reconocidos.
TOALLAS Y ROPA DE CAMA
Solo las toallas de playa o piscina pueden utilizarse fuera del complejo.
Las toallas de baño y la ropa de cama del apartamento no deberán sacarse del alojamiento.
Las toallas de playa/piscina pueden alquilarse en recepción mediante pago.
CAJA FUERTE
Los apartamentos disponen de caja fuerte, que puede utilizarse mediante pago.
Para contratar este servicio, diríjanse a recepción.
ZONA DE RECICLAJE
El complejo dispone de una zona para la separación de residuos:
- Vidrio
- Papel
- Plástico
Además, cada apartamento dispone de sistemas para la separación de residuos.
USO RESPONSABLE DEL AGUA
El agua es un recurso limitado en Lanzarote.
El agua del grifo no es apta para beber.
Les rogamos que hagan un uso responsable del agua y comuniquen cualquier fuga o avería que detecten.
HORARIO DE DESCANSO
El horario de descanso es de 23:00 a 08:00 h.
No están permitidas fiestas ni reuniones ruidosas.
Les rogamos que tengan especial consideración con el resto de huéspedes cuando utilicen las terrazas y las zonas comunes.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
Al abandonar el apartamento, les rogamos que cierren correctamente puertas y ventanas.
Solo se asumirá responsabilidad por los objetos de valor cuando estos hayan sido depositados en la caja fuerte.
Los daños ocasionados por un uso inadecuado serán cargados al huésped responsable.
Está prohibido alimentar animales dentro del complejo o introducirlos en los apartamentos.
Los incumplimientos graves de estas normas podrán dar lugar a la finalización de la estancia.